Політки конфединційності

Ця Політика конфіденційності описує, як Glamor (далі "Сайт", "ми", "нас" або "наш") збирає, використовує та розкриває вашу персональну інформацію, коли ви відвідуєте, користуєтеся нашими послугами або робите покупку на glamor.com.ua (далі "Сайт") або іншим чином спілкуєтеся з нами (разом "Послуги"). Для цілей цієї Політики конфіденційності "ви" і "ваш" означає вас як користувача Послуг, незалежно від того, чи є ви клієнтом, відвідувачем веб-сайту або іншою особою, чиї дані ми збирали відповідно до цієї Політики конфіденційності.

Будь ласка, уважно прочитайте цю Політику конфіденційності. Використовуючи та отримуючи доступ до будь-яких Послуг, ви погоджуєтеся на збір, використання та розголошення вашої інформації, як описано в цій Політиці конфіденційності. Якщо ви не згодні з цією Політикою конфіденційності, будь ласка, не використовуйте та не отримуйте доступ до жодних Послуг.

Зміни до цієї Політики конфіденційності

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності, щоб відобразити зміни в наших практиках або з інших операційних, юридичних або регуляторних причин.

Як ми збираємо та використовуємо вашу персональну інформацію

Щоб надавати Послуги, ми збираємо та збирали протягом останніх 12 місяців персональну інформацію про вас з різних джерел, як зазначено нижче. Інформація, яку ми збираємо та використовуємо, варіюється в залежності від того, як ви взаємодієте з нами.

На додаток до конкретних цілей, викладених нижче, ми можемо використовувати інформацію, яку ми збираємо про вас, щоб спілкуватися з вами, надавати Послуги, виконувати будь-які чинні юридичні зобов’язання, забезпечувати виконання будь-яких застосовних умов обслуговування та захищати або захищати Послуги, наші права та права наших користувачів або інших осіб.

Яку персональну інформацію ми збираємо

Типи персональної інформації, яку ми отримуємо про вас, залежать від того, як ви взаємодієте з нашим Сайтом та користуєтеся нашими Послугами. Коли ми використовуємо термін "персональна інформація", ми маємо на увазі інформацію, яка ідентифікує, стосується, описує або може бути пов'язана з вами. Нижче наведено категорії та конкретні типи персональної інформації, яку ми збираємо.

Інформація, яку ми збираємо безпосередньо від вас

Інформація, яку ви безпосередньо надаєте нам через наші Послуги, може включати:

  • Основні контактні дані, включаючи ваше ім’я, адресу, номер телефону, електронну адресу.
  • Інформацію про замовлення, включаючи ваше ім’я, платіжну адресу, адресу доставки, підтвердження оплати, електронну адресу, номер телефону.
  • Інформацію облікового запису, включаючи ваше ім’я користувача, пароль, секретні запитання.
  • Інформацію про покупки, включаючи товари, які ви переглядаєте, кладете в кошик або додаєте до списку бажань.
  • Інформацію служби підтримки клієнтів, включаючи інформацію, яку ви вирішили включити в повідомлення з нами, наприклад, коли надсилаєте повідомлення через Послуги.

Деякі функції Послуг можуть вимагати від вас надання певної інформації про себе. Ви можете не надавати цю інформацію, але в такому разі це може перешкодити вам використовувати або отримувати доступ до цих функцій.

Інформація, яку ми збираємо за допомогою файлів cookie

Ми також автоматично збираємо певну інформацію про вашу взаємодію з Послугами ("Дані про використання"). Для цього ми можемо використовувати файли cookie, пікселі та подібні технології ("Файли cookie"). Дані про використання можуть включати інформацію про те, як ви отримуєте доступ і використовуєте наш Сайт і свій обліковий запис, включаючи інформацію про пристрій, інформацію про браузер, інформацію про ваше мережеве з'єднання, вашу IP-адресу та іншу інформацію щодо вашої взаємодії з Послугами.

Інформація, яку ми отримуємо від третіх сторін

Нарешті, ми можемо отримувати інформацію про вас від третіх сторін, включаючи постачальників і постачальників послуг, які можуть збирати інформацію від нашого імені, такі як:

  • Компанії, які підтримують наш Сайт і Послуги, такі як Shopify.
  • Наші платіжні процесори, які збирають платіжну інформацію (наприклад, банківський рахунок, інформацію про кредитну або дебетову картку, платіжну адресу) для обробки вашої оплати з метою виконання ваших замовлень та надання вам запитуваних продуктів або послуг для виконання нашого договору з вами.
  • Коли ви відвідуєте наш Сайт, відкриваєте або натискаєте на електронні листи, які ми вам надсилаємо, або взаємодієте з нашими Послугами або рекламними оголошеннями, ми або треті сторони, з якими ми співпрацюємо, можемо автоматично збирати певну інформацію за допомогою технологій онлайн-відстеження, таких як пікселі, веб-маяки, комплекти для розробників програмного забезпечення, бібліотеки сторонніх розробників та файли cookie.

Будь-яка інформація, яку ми отримуємо від третіх сторін, буде оброблятися відповідно до цієї Політики конфіденційності. Ми не несемо відповідальності за точність інформації, наданої нам третіми сторонами, і не несемо відповідальності за політику чи практики будь-яких третіх сторін. Для отримання додаткової інформації дивіться розділ нижче "Сайти та посилання третіх сторін".

Як ми використовуємо вашу персональну інформацію

  • Надання продуктів і послуг. Ми використовуємо вашу персональну інформацію для надання вам Послуг з метою виконання нашого договору з вами, включаючи обробку ваших платежів, виконання ваших замовлень, надсилання сповіщень, пов'язаних з вашим обліковим записом, покупками, поверненнями, обмінами або іншими транзакціями, створення, підтримання та управління вашим обліковим записом, організацію доставки, сприяння будь-яким поверненням і обмінам, а також для надання можливості публікувати відгуки.
  • Маркетинг і реклама. Ми використовуємо вашу персональну інформацію для маркетингових і рекламних цілей, наприклад, для надсилання маркетингових, рекламних і промоційних повідомлень електронною поштою, текстовими повідомленнями або поштою, а також для показу рекламних оголошень продуктів або послуг. Це може включати використання вашої персональної інформації для кращого налаштування Послуг і реклами на нашому Сайті та інших веб-сайтах.
  • Безпека та запобігання шахрайству. Ми використовуємо вашу персональну інформацію для виявлення, розслідування або вжиття заходів щодо можливих шахрайських, незаконних або шкідливих дій. Якщо ви вирішите використовувати Послуги та зареєструвати обліковий запис, ви несете відповідальність за збереження своїх облікових даних у безпеці. Ми наполегливо рекомендуємо не ділитися своїм іменем користувача, паролем або іншими деталями доступу з іншими. Якщо ви вважаєте, що ваш обліковий запис був скомпрометований, будь ласка, негайно зв'яжіться з нами.
  • Спілкування з вами. Ми використовуємо вашу персональну інформацію для надання вам підтримки клієнтів і покращення наших Послуг. Це відповідає нашим законним інтересам бути відповідальними перед вами, надавати вам ефективні послуги та підтримувати наші ділові відносини з вами.

Файли cookie

Як і багато веб-сайтів, ми використовуємо файли cookie на нашому Сайті. Для отримання конкретної інформації про файли cookie, які ми використовуємо для роботи нашого магазину з Shopify, дивіться https://www.shopify.com/legal/cookies. Ми використовуємо файли cookie для роботи та покращення нашого Сайту та наших Послуг (включаючи запам'ятовування ваших дій і налаштувань), для проведення аналітики та кращого розуміння взаємодії користувачів із Послугами (відповідно до наших законних інтересів в адмініструванні, покращенні та оптимізації Послуг). Ми також можемо дозволити третім сторонам і постачальникам послуг використовувати файли cookie на нашому Сайті для кращого налаштування послуг, продуктів і реклами на нашому Сайті та інших веб-сайтах.

Більшість браузерів за замовчуванням автоматично приймають файли cookie, але ви можете налаштувати свій браузер на видалення або відхилення файлів cookie за допомогою налаштувань браузера. Будь ласка, майте на увазі, що видалення або блокування файлів cookie може негативно вплинути на ваш користувацький досвід і може призвести до того, що деякі Послуги, включаючи певні функції та загальну функціональність, працюватимуть некоректно або більше не будуть доступні. Крім того, блокування файлів cookie може не повністю запобігти обміну інформацією з третіми сторонами, такими як наші рекламні партнери.

Як ми розкриваємо персональну інформацію

За певних обставин ми можемо розкривати вашу персональну інформацію третім сторонам для законних цілей відповідно до цієї Політики конфіденційності. Такі обставини можуть включати:

  • З постачальниками або іншими третіми сторонами, які надають послуги від нашого імені (наприклад, управління ІТ, обробка платежів, аналітика даних, підтримка клієнтів, хмарне зберігання, виконання замовлень і доставка).
  • З діловими та маркетинговими партнерами, включаючи Shopify, для надання послуг і реклами вам. Наші ділові та маркетингові партнери використовуватимуть вашу інформацію відповідно до своїх власних повідомлень про конфіденційність.
  • Коли ви надаєте вказівки, запитуєте нас або іншим чином погоджуєтеся на наше розкриття певної інформації третім сторонам (наприклад, для відправки вам продуктів або через використання вами соціальних медіа-виджетів або інтеграцій для входу в систему, за вашою згодою).
  • З нашими філіями або іншим чином у межах нашої корпоративної групи, відповідно до наших законних інтересів у веденні успішного бізнесу.
  • У зв’язку з діловою транзакцією, такою як злиття або банкрутство, щоб відповідати будь-яким чинним юридичним зобов’язанням (включаючи відповіді на повістки, ордери на обшук і подібні запити), забезпечувати виконання будь-яких чинних умов обслуговування та захищати або захищати Послуги, наші права та права наших користувачів або інших осіб.

Ми розкрили за останні 12 місяців такі категорії персональної інформації та чутливої персональної інформації (позначені зірочкою *) про користувачів для цілей, викладених вище в розділах "Як ми збираємо та використовуємо вашу персональну інформацію" і "Як ми розкриваємо персональну інформацію":

Категорія Категорії одержувачів
Ідентифікатори, такі як основні контактні дані та певна інформація про замовлення та обліковий запис Вендори та треті сторони, які надають послуги від нашого імені (такі як Інтернет-провайдери, платіжні процесори, партнери з виконання замовлень, партнери з підтримки клієнтів і постачальники аналітики даних), ділові та маркетингові партнери, філії
Комерційна інформація, така як інформація про замовлення, інформація про покупки та інформація служби підтримки клієнтів Вендори та треті сторони, які надають послуги від нашого імені (такі як Інтернет-провайдери, платіжні процесори, партнери з виконання замовлень, партнери з підтримки клієнтів і постачальники аналітики даних), ділові та маркетингові партнери, філії
Інтернет або інша подібна мережна активність, така як дані про використання Вендори та треті сторони, які надають послуги від нашого імені (такі як Інтернет-провайдери, платіжні процесори, партнери з виконання замовлень, партнери з підтримки клієнтів і постачальники аналітики даних), ділові та маркетингові партнери, філії

Ми не використовуємо та не розкриваємо чутливу персональну інформацію для цілей виведення характеристик про вас.

Контент, створений користувачами

Послуги можуть дозволити вам публікувати відгуки про продукти та інший контент, створений користувачами. Якщо ви вирішите надати контент, створений користувачами, в будь-якій публічній області Послуг, цей контент буде публічним і доступним для будь-кого.

Ми не контролюємо, хто матиме доступ до інформації, яку ви вирішите зробити доступною іншим, і не можемо гарантувати, що сторони, які мають доступ до такої інформації, поважатимуть вашу конфіденційність або зберігатимуть її в безпеці. Ми не несемо відповідальності за конфіденційність або безпеку будь-якої інформації, яку ви робите публічно доступною, а також за точність, використання або зловживання будь-якою інформацією, яку ви розкриваєте або отримуєте від третіх сторін.

Сайти та посилання третіх сторін

Наш Сайт може надавати посилання на веб-сайти або інші онлайн-платформи, які управляються третіми сторонами. Якщо ви переходите за посиланнями на сайти, які не пов’язані або не контролюються нами, ви повинні переглянути їхні політики конфіденційності та безпеки, а також інші умови. Ми не гарантуємо і не несемо відповідальності за конфіденційність або безпеку таких сайтів, включаючи точність, повноту або надійність інформації, знайденої на цих сайтах. Інформація, яку ви надаєте на публічних або напівпублічних майданчиках, включаючи інформацію, яку ви ділитеся на платформах соціальних мереж третіх сторін, також може бути доступною для інших користувачів Послуг та/або користувачів цих третіх сторін без обмежень щодо її використання нами або третьою стороною. Наша включення таких посилань сама по собі не означає жодного схвалення вмісту на таких платформах або їх власників чи операторів, за винятком випадків, розкритих у Послугах.

Дані дітей

Послуги не призначені для використання дітьми, і ми свідомо не збираємо жодної персональної інформації про дітей. Якщо ви є батьком або опікуном дитини, яка надала нам свою персональну інформацію, ви можете зв’язатися з нами за допомогою контактних даних, наведених нижче, щоб вимагати її видалення.

Станом на дату набрання чинності цією Політикою конфіденційності, ми не маємо фактичних знань про те, що ми "поширюємо" або "продаємо" (як ці терміни визначені в чинному законодавстві) персональну інформацію осіб віком до 16 років.

Безпека та збереження вашої інформації

Будь ласка, зауважте, що жодні заходи безпеки не є досконалими або непроникними, і ми не можемо гарантувати "досконалу безпеку". Крім того, будь-яка інформація, яку ви надсилаєте нам, може бути незахищеною під час передачі. Ми рекомендуємо не використовувати незахищені канали для передачі нам конфіденційної або конфіденційної інформації.

Тривалість збереження вашої персональної інформації залежить від різних факторів, таких як те, чи потрібна нам інформація для підтримки вашого облікового запису, надання Послуг, виконання юридичних зобов’язань, вирішення спорів або забезпечення виконання інших чинних контрактів і політик.

Ваші права та вибір

Залежно від того, де ви живете, ви можете мати деякі або всі права, наведені нижче, щодо вашої персональної інформації. Однак ці права не є абсолютними, можуть застосовуватися лише в певних обставинах і в певних випадках ми можемо відмовити у вашому запиті, як це дозволено законом.

  • Право на доступ / знання. Ви можете мати право запитувати доступ до персональної інформації, яку ми зберігаємо про вас, включаючи деталі, що стосуються способів, якими ми використовуємо та ділимося вашою інформацією.
  • Право на видалення. Ви можете мати право вимагати видалення персональної інформації, яку ми зберігаємо про вас.
  • Право на виправлення. Ви можете мати право вимагати виправлення неточної персональної інформації, яку ми зберігаємо про вас.
  • Право на перенесення даних. Ви можете мати право отримати копію персональної інформації, яку ми зберігаємо про вас, і вимагати передачі її третій стороні в певних обставинах та з певними винятками.
  • Право на відмову від продажу або поділу чи цільової реклами. Ви можете мати право вимагати від нас не "продавати" або "ділитися" вашою персональною інформацією або відмовитися від обробки вашої персональної інформації з метою, що вважається "цільовою рекламою", як це визначено в чинних законах про конфіденційність. Зверніть увагу, що якщо ви відвідуєте наш Сайт із увімкненим сигналом відмови від глобальної конфіденційності, залежно від того, де ви знаходитесь, ми автоматично розглядатимемо це як запит на відмову від "продажу" або "поширення" інформації для пристрою та браузера, який ви використовуєте для відвідування Сайту.
  • Право обмежити та/або відмовитися від використання та розголошення чутливої персональної інформації. Ви можете мати право вимагати обмеження використання та/або розголошення чутливої персональної інформації лише тим, що необхідно для надання Послуг або товарів, які можуть обґрунтовано очікувати середні особи.
  • Обмеження обробки. Ви можете мати право вимагати від нас припинити або обмежити нашу обробку персональної інформації.
  • Відкликання згоди. Якщо ми покладаємося на згоду для обробки вашої персональної інформації, ви можете мати право відкликати цю згоду.
  • Оскарження. Ви можете мати право оскаржити наше рішення, якщо ми відмовимося обробляти ваш запит. Ви можете зробити це, відповівши безпосередньо на нашу відмову.
  • Управління налаштуваннями комунікації. Ми можемо надсилати вам рекламні електронні листи, і ви можете в будь-який час відмовитися від їх отримання, скориставшись опцією відмови, відображеною в наших електронних листах. Якщо ви відмовитеся, ми все одно можемо надсилати вам нерекламні електронні листи, такі як ті, що стосуються вашого облікового запису або замовлень, які ви зробили.

Ви можете скористатися будь-яким із цих прав там, де це зазначено на нашому Сайті, або зв’язавшись із нами за допомогою наведених нижче контактних даних.

Ми не будемо дискримінувати вас за використання будь-яких із цих прав. Нам може знадобитися зібрати інформацію від вас, щоб підтвердити вашу особу, наприклад вашу електронну адресу або інформацію про обліковий запис, перед наданням змістовної відповіді на запит. Відповідно до чинного законодавства, ви можете призначити уповноваженого агента для подання запитів від вашого імені на реалізацію ваших прав. Перш ніж прийняти такий запит від агента, ми вимагатимемо, щоб агент надав доказ, що ви уповноважили його діяти від вашого імені, і, можливо, вам доведеться підтвердити свою особу безпосередньо з нами. Ми відповімо на ваш запит у встановлений законом термін.

Ми використовуємо рекламні послуги Shopify, такі як Shopify Audiences, щоб допомогти персоналізувати рекламу, яку ви бачите на сторонніх веб-сайтах. Щоб обмежити використання ваших персональних даних торговцями Shopify, які використовують ці рекламні послуги, відвідайте https://privacy.shopify.com/en.

Скарги

Якщо у вас є скарги щодо того, як ми обробляємо вашу персональну інформацію, будь ласка, зв’яжіться з нами за допомогою наведених нижче контактних даних. Якщо ви не задоволені нашою відповіддю на вашу скаргу, залежно від того, де ви живете, ви можете мати право оскаржити наше рішення, зв’язавшись із нами за допомогою наведених нижче контактних даних або подати скаргу до місцевого органу захисту даних.

Міжнародні користувачі

Зверніть увагу, що ми можемо передавати, зберігати та обробляти вашу персональну інформацію за межами країни, в якій ви живете, включаючи Сполучені Штати. Ваша персональна інформація також обробляється персоналом і постачальниками послуг і партнерами в цих країнах.

Якщо ми передаємо вашу персональну інформацію з Європи, ми покладаємося на визнані механізми передачі даних, такі як Стандартні договірні положення Європейської Комісії або будь-які еквівалентні контракти, видані відповідним компетентним органом Великої Британії, якщо це доречно, якщо передача даних не здійснюється до країни, яка була визнана забезпечувати адекватний рівень захисту.

Контакт

Якщо у вас виникли запитання щодо наших практик конфіденційності або цієї Політики конфіденційності, або якщо ви хочете скористатися будь-якими з доступних вам прав, будь ласка, телефонуйте за телефоном (067) 918 77 55 або надішліть електронний лист на shop@glamor.com.ua